胡小姐住在福田的阳光四季，刚好昨天休息就跟中山联发搬家公司谈好了搬家的时间和价格。早上八点半钟搬家公司准时上门，在整个搬迁的过程中工人的工作没有任何问题，做事很小心，搬东西的时候都非常有经验，这让胡小姐很满意，因为这样的搬家公司让人放心。由于这套房子是要租出去的，来看房的要求胡小姐留一些电器和家具，所以真正要搬的东西不是很多，主要就是一些衣物和儿童、厨房用品。在搬得差不多的时候胡小姐接到租户的电话，告诉胡小姐把卫生间的热水器拆走，因为他们有电热水器，原来的煤气热水器就有点碍事了。胡小姐就跟我们的工人说希望能帮忙把这个热水器拆下来，胡小姐还说很简单的，只是几个螺丝，用螺丝批一拧就下来了，有是有工具的话她也能拆下来。本来工人是想拒绝的，但是看到那个热水器是比较简单，再加上胡小姐的恳请工人就答应了。在拆完水管的时候热水器上面有很多水，工人就让胡小姐帮忙扶一下，怕拆完后一个螺丝的时候热水器掉下来了，因为热水器的下面就是坐便。要是掉下来了就会把坐便砸坏的。可刚卸完后一个螺丝热水器就掉下来了，而胡小姐由于力小没能扶住，热水器直接掉在坐便上面，当时就把坐便砸破了。拆热水器的工人没想到会是这个结果，这可怎么办?胡小姐也没想到会这样，这个坐便是一千多块钱买的，又不能修，只能换个新的。但是胡小姐没有当场说我们的工人，只是让他把拆下来的热水器拿下去。

    搬到新家后就要结账了，工人看到胡小姐欲言欲止，估计是把坐便砸坏了又想提出来又怕工人不愿意赔，毕竟是自己叫工人帮忙拆的。工人看出了胡小姐的想法，就主动的跟胡小姐说：“坐便已经砸坏了，再来推诿就没意思了，虽然这是你让我们工人拆的，砸坏了你的东西我们还是有责任的，我们这次搬家的费用是280元，就用这个搬家费抵这次损失吧”。胡小姐看到工人这样说就跟工人说：“对不起，这不怪你们，再说你们也不是故意的，不能要你们赔那么多，起码车费要给你们”。后我们承担一百四十元的费用，胡小姐把剩下的一百四十元给我们作为此次搬家的车费。这件事情就这样圆满的解决了。

     上面的这件事情我们的工人处理的很好，这也是公司一贯要求的，问题既然已经出来了就应该勇敢面对，积极主动的去承认才是解决问题的好办法，也给了客户一个正面的印象，树立了我们在中山搬家公司里面的良好形象。

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