上个月的二十号，中山联发搬家公司的搬家工人在帮客户把大沙发从客厅往复式的二楼吊的时候把客厅的水晶灯灯臂给碰坏一只，当时我们是在客户一再要求下做的，所以客户也就没有过多的责怪我们，还把搬家的钱给了我们。本以为这件事情就这样过去了。

     前天晚上，客户秦小姐又打来电话，希望我们能帮她配起来，花费多少她出，她没有时间出去找。秦小姐的要求有点难，中山这边还好说，要是中山这边配不上就麻烦。好在中山联发搬家公司的一名工人小王的老婆在广东省中山市的一个港资大型灯具厂里上班，还是一名拉长。得到消息后我们赶紧派人到秦小姐家里用数码相机拍下灯的样子，然后又把那根坏了的灯臂也拍了下来传了过去，在得到她肯定的答复之后我们赶紧通知秦小姐，告诉她费用和得到秦小姐的同意之后公司就派了小王和一名主管开车到中山的古镇。他们是昨天中午十一点多到的，光找那个工厂就找了很长时间，找到后工人也没有做过多的停留就直接回中山了，因为我们想在当天就搞好，因为马上就是端午节了，客户可能要出去玩。这趟中山之行灯臂就要了三百多块，还有来去的车费和高速费，一趟算下来差不多八百块，待会怎么好意思跟客户开口。

     从中山回来已经是下午了，跟秦小姐联系之后我又赶紧再安排一名电工师傅过去，还带了一把铝合金梯子，上次就是因为没有梯子搞得大家都很紧张，这次我们就更要小心了，东西不贵可路程远啊，要是再出现意外那就是我们的不对了。到秦小姐家里秦小姐不在，只有秦小姐的妈妈在，是一位嗓门很大的老太太，很热情。在说明来意之后老太太就说：“你们换吧，小心点就是，这么一根小灯臂我女儿两口子把中山这边的灯饰城都找遍了还就是没找到，要不就是要配”。就趁着说话的空挡电工师傅已经把灯臂装上去了，跟原先的一模一样，老太太看后说行，就是这样的，说完就从鞋柜里拿出一个钱包给我们一千块钱，工人说不用那么多，老太太说这是她女儿让给的，工人后只收下灯臂的钱和车费及高速费七百六十快，装灯和来去的人工的就算是我们对上次不小心碰坏灯臂的一点补偿吧。走的时候跟秦小姐通了个电话，秦小姐再三对我们表示感谢，还说我们以后肯定还有合作的机会。

     说实话秦小姐刚提出来的时候我们完全有理由去拒绝，但是在有这方面信息的情况下我们应该尽力帮助秦小姐完成她的要求。实在是不能做到了我们也不会答应。这样一来既让我们原先打坏灯臂的事情圆满解决又使秦小姐对我们中山搬家公司产生良好的印象，说不定还会给我们带来潜在的客户呢？虽说没赚到钱还搭上人工，但长远的来看还是很划算的。

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