作为中山市的主要交通工具---公交车是我们每天出行的必要工具，特别是我们这些打工的和上班一族更是每天离不开公交车。公交车就是一个微型的社会，里面一样反映出社会百态，同时公交车也是一个服务机构，在不违反规定的情况下我们应享受公交人员的服务，在服务不到位的情况下我们一样可以投诉他们，昨天下午我们就遇到了这样的事情。

    昨天我们搬家公司的四个搬家工人到福田的通心岭给一位客户打包，由于客户的东西比较多和要求很严，本来预计的是大半天，结果搞到下午六点才出来，这个时间正是下班的高峰期，路上都挤满了下班的车子，公交车更是人满为患。没办法也要往上挤，车上的人很多，售票员还要在拥挤的车厢里来回的售票。说实话这个工作是很辛苦的，特别是上下班的时候更是如此。在工人掏出钱准备买票的时候售票员一看我们的工人手上的百元大钞就说：我没有零钱找给你们，看你们身上有没有零钱。说完就到另一个地方去售票了，四个人只好放下手中的工具开始找了，结果在身上只找出十二元的零钱，也就是说只够三个人的钱，我们要坐到深发展南头支行下车，每人要四块钱。当售票员来到我们工人的跟前时工人就如实跟售票员说明了情况。令人没想到的是售票员竟说出了一番让工人很吃惊的话,售票员先让工人每人买一张两元的车票到下一站下车，然后再坐下一趟车回去。售票员说完工人就坚决不同意，到站了也没有下车。这时候我们的售票员又说了:"我找不开你们的钱，下一站赶紧下车,要是被稽查的给查到了你们就麻烦了”这时候工人就说：现在人这么多，我们坐到终点再下车补票你看怎么样?售票员一口回绝：“不行，每人赶紧买两块钱的车票下一站下车”这时候旁边的乘客也小声的嘀咕开了，还有的说：你凭什么让人家下车？找不开钱是你的事情，你还怪人家，没有道理。这时那位售票员就看着工人大声说：“坐公交车拿大钞票来买票，既然有钱去打的啊，还坐什么公交车”也就是她的这句话让工人很气愤，同时周边的乘客也是纷纷谴责那位售票员的服务态度。后工人在乘客的提醒下打了公交车上的投诉电话，还告诉了车牌号码。在听取了工人的投诉情况后公交车的所在单位表示他们一定会严肃的处理此事，会在二十四小时里给我回复。

     在到目的地的时候我们的四个工人是买了车票的，车上一位好心的乘客给我们换了零钱，那位售票员在我们投诉之后脸色很难看，什么话也没说，现在我们期待公交车所在单位的回复电话了，相信这样的一个大型的服务单位一定会给我们的搬家工人一个答复。

                                                                   http://www.c2gg.com  版权所有